Perbankan Dalam Talian: Pilihan dan Kepercayaan Pengguna Malaysia

Dalam dunia kewangan digital yang semakin pesat, isu kepercayaan dan keselamatan siber menjadi faktor penentu kejayaan perbankan dalam talian. Buku ini meneliti bagaimana kepercayaan, sekuriti dan risiko mempengaruhi niat pengguna Malaysia untuk menggunakan perkhidmatan perbankan dalam talian. Berdasarkan kajian empirikal terhadap 400 pengguna, buku ini menggabungkan tiga teori utama – UTAUT, ITT dan NVT – bagi menjelaskan peranan kepercayaan sebagai pengantara utama dalam hubungan antara teknologi, jaminan struktur dan niat penggunaan. Hasilnya memberikan panduan penting kepada pembuat dasar dan institusi kewangan dalam membina pengalaman digital yang lebih selamat, lancar dan dipercayai. Sebuah rujukan penting untuk penyelidik, pelajar dan pengamal industri yang ingin memahami hubungan antara kepercayaan, risiko dan tingkah laku pengguna dalam era perbankan dalam talian Malaysia.